Resumen

El turismo sostenible y responsable se ha convertido en una estrategia fundamental para el desarrollo económico y social de las comunidades locales. En este contexto, se presenta los resultados del proyecto «Desarrollo de un sistema organizacional que impulse el turismo en el rancho San José del Río» que surgió como una iniciativa dedicada a potenciar el atractivo turístico de la región, específicamente del rancho San José del Río en Balancán, Tabasco. Este lugar posee un rico patrimonio natural y cultural que lo hace idóneo para ser un destino turístico auténtico, donde el objetivo principal fue diseñar un sistema organizacional integral que no solo promueva el turismo local, sino que también contribuya a mejorar la calidad de vida de la comunidad. El enfoque se centró en la creación de un modelo sostenible que resalte las bellezas naturales, fomente las actividades culturales y genere oportunidades económicas para los residentes locales. Esta investigación se aplicó con una metodología mixta: cualitativos y cuantitativos, no experimental, con un enfoque descriptivo, ya que se desarrollaron procesos de ejecución de actividades turísticas, capacitaciones en atención al cliente, inicio de registro de marca, campañas de concientización en el recreativo Rancho San José del Río, en el municipio de Balancán Tabasco.